ملخص: إذا لم يعمل رمز 2FA الخاص بك، تأكد أولاً من إدخاله بسرعة، حيث يتم تحديث الرموز كل 30 ثانية. استخدم دائمًا تطبيق المصادقة الخاص بك (مثل Google Authenticator) بدلاً من البحث عن الرموز في بريدك الإلكتروني، لأن رموز البريد الإلكتروني غير صالحة لتسجيل الدخول عبر 2FA.
إذا استمرت المشاكل، حاول reset وإعادة تكوين تطبيق المصادقة عن طريق إزالة الإدخالات القديمة وبدء إعداد 2FA جديد باستخدام رمز QR الجديد. يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك، أو التبديل إلى متصفح مختلف، أو حتى تسجيل الدخول من جهاز آخر لعزل المشكلة.
إذا لم تحل أي من هذه الخطوات المشكلة، قم بإزالة 2FA الخاص بـ FundedNext من تطبيق المصادقة وأعد إضافته باتباع العملية الصحيحة.
إذا كنت تواجه مشكلة أثناء استخدام المصادقة الثنائية (2FA)، فإليك بعض الخطوات الموصى بها للمساعدة في حل المشكلة:
لماذا لا يعمل رمز 2FA؟
قد تكون هناك عدة أسباب لعدم عمل رمز 2FA بشكل صحيح. إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
أدخل الرمز بسرعة
تُحدث رموز 2FA كل 30 ثانية. يرجى التأكد من إدخال الرمز بسرعة قبل انتهاء صلاحيته.
استخدم تطبيق المصادقة، وليس البريد الإلكتروني
يخطئ العديد من المتداولين بالبحث عن الرموز في بريدهم الإلكتروني. يرجى استخدام الرمز فقط من تطبيق المصادقة الخاص بك (مثل Google Authenticator)، حيث أن رموز البريد الإلكتروني غير صالحة لتسجيل الدخول عبر 2FA.
reset وأعد تكوين تطبيق المصادقة
إذا لم يعمل الرمز بعد، جرب ما يلي:
قم بإزالة جميع الإدخالات الموجودة المتعلقة بـ Platform من تطبيق المصادقة الخاص بك.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى وابدأ إعداد 2FA جديد باستخدام رمز QR الجديد المقدم.
هذا يضمن أن جهازك متزامن بشكل صحيح مع نظامنا.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك
في بعض الأحيان، قد تتسبب البيانات المحفوظة في متصفحك في مشاكل تسجيل الدخول. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط قبل المحاولة مرة أخرى.
جرب متصفحًا مختلفًا
إذا استمرت المشكلة، قد يساعد التبديل إلى متصفح آخر في عزل المشكلة.
استخدم جهازًا مختلفًا
إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، يرجى محاولة تسجيل الدخول من جهاز آخر لمعرفة ما إذا استمرت المشكلة.
كيفية إزالة 2FA الخاص بـ FundedNext من تطبيق المصادقة الخاص بك؟
الخطوة 1: افتح تطبيق المصادقة الخاص بك
افتح التطبيق الذي تستخدمه حاليًا لـ 2FA (Google Authenticator، Microsoft Authenticator، Authy، إلخ).
الخطوة 2: ابحث عن إدخال FundedNext
قم بالتمرير عبر قائمة حساباتك وابحث عن أي إدخالات معنونة "FundedNext". يجب أن تكون بهذا الشكل: "FundedNext: بريدك الإلكتروني."
الخطوة 3: احذف/أزل الإدخال
اضغط مع الاستمرار (أو اسحب لليسار/اليمين) على إدخال FundedNext.
ستلاحظ خيار إزالة الحساب.
قم بتأكيد الإزالة.
الخطوة 4: تحقق مرة أخرى
تأكد من عدم وجود أي إدخالات أخرى متعلقة بـ FundedNext في تطبيق المصادقة الخاص بك.
لرؤية أفضل، إليك فيديو قصير:
إذا جربت كل الخطوات أعلاه وما زلت غير قادر على الوصول إلى حسابك، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا لمزيد من المساعدة. نحن هنا لمساعدتك!
ملاحظة: يمكن تعطيل 2FA مرة واحدة فقط. بمجرد إيقافه يدويًا لك، لا يمكن تعطيله مرة أخرى في المستقبل.