TL;DR: Wenn Ihr 2FA-Code nicht funktioniert, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie ihn schnell eingeben, da Codes alle 30 Sekunden aktualisiert werden. Verwenden Sie immer Ihre Authenticator-App (wie Google Authenticator) anstelle der Suche nach Codes in Ihrer E-Mail, da E-Mail-Codes für den 2FA-Login nicht gültig sind.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, Ihre Authenticator-App zurückzusetzen und neu zu konfigurieren, indem Sie alte Einträge entfernen und eine neue 2FA-Einrichtung mit dem neuen QR-Code starten. Sie können auch den Cache und die Cookies Ihres Browsers löschen, zu einem anderen Browser wechseln oder sich sogar von einem anderen Gerät aus einloggen, um das Problem einzugrenzen.
Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, entfernen Sie FundedNext 2FA aus Ihrer Authenticator-App und fügen Sie es gemäß dem korrekten Prozess erneut hinzu.
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) haben, finden Sie hier einige empfohlene Schritte zur Problemlösung:
Warum funktioniert der 2FA-Code nicht?
Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihr 2FA-Code nicht richtig funktioniert. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung:
Geben Sie den Code schnell ein
2FA-Codes werden alle 30 Sekunden aktualisiert. Bitte geben Sie den Code schnell ein, bevor er abläuft.
Verwenden Sie die Authenticator-App, nicht die E-Mail
Viele Trader suchen fälschlicherweise nach Codes in ihrer E-Mail. Bitte verwenden Sie nur den Code aus Ihrer Authenticator-App (wie Google Authenticator), da E-Mail-Codes für den 2FA-Login nicht gültig sind.
Setzen Sie die Authenticator-App zurück und konfigurieren Sie sie neu
Wenn der Code immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:
Entfernen Sie alle vorhandenen Einträge, die mit unserer Platform in Ihrer Authenticator-App verbunden sind.
Melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an und starten Sie eine neue 2FA-Einrichtung mit dem bereitgestellten neuen QR-Code.
Dies stellt sicher, dass Ihr Gerät korrekt mit unserem System synchronisiert ist.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
Manchmal können gespeicherte Daten in Ihrem Browser Anmeldeprobleme verursachen. Versuchen Sie, Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen, bevor Sie es erneut versuchen.
Versuchen Sie einen anderen Browser
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Wechsel zu einem anderen Browser helfen, das Problem einzugrenzen.
Verwenden Sie ein anderes Gerät
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, versuchen Sie bitte, sich von einem anderen Gerät aus einzuloggen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Wie entfernt man FundedNext 2FA aus Ihrer Authenticator-App?
Schritt 1: Öffnen Sie Ihre Authenticator-App
Starten Sie die App, die Sie derzeit für 2FA verwenden (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy usw.).
Schritt 2: Finden Sie den FundedNext-Eintrag
Scrollen Sie durch Ihre Kontoliste und suchen Sie nach Einträgen mit der Bezeichnung „FundedNext“. Es sollte so aussehen: "FundedNext: Ihre E-Mail-Adresse."
Schritt 3: Löschen/Entfernen Sie den Eintrag
Tippen und halten Sie (oder wischen Sie nach links/rechts) auf den FundedNext-Eintrag.
Sie sehen die Option, das Konto zu entfernen.
Bestätigen Sie die Entfernung.
Schritt 4: Doppelt überprüfen
Stellen Sie sicher, dass keine weiteren FundedNext-bezogenen Einträge in Ihrer Authenticator-App verbleiben.
Zur besseren Veranschaulichung hier ein kurzes Video:
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch keinen Zugriff auf Ihr Konto erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung. Wir sind hier, um zu helfen!
Hinweis: 2FA kann nur einmal deaktiviert werden. Sobald es manuell für Sie deaktiviert wurde, kann es in Zukunft nicht erneut deaktiviert werden.