TL;DR: Si tu código 2FA no funciona, primero asegúrate de ingresarlo rápidamente, ya que los códigos se actualizan cada 30 segundos. Siempre usa tu aplicación autenticadora (como Google Authenticator) en lugar de buscar códigos en tu correo electrónico, ya que los códigos por email no son válidos para el login 2FA.
Si los problemas continúan, intenta resetear y reconfigurar tu aplicación autenticadora eliminando entradas antiguas e iniciando una nueva configuración 2FA con el nuevo código QR. También puedes limpiar la caché y las cookies de tu navegador, cambiar a otro navegador o incluso iniciar sesión desde otro dispositivo para aislar el problema.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, elimina FundedNext 2FA de tu aplicación autenticadora y vuelve a agregarlo siguiendo el proceso correcto.
Si tienes problemas al usar la Autenticación de Dos Factores (2FA), aquí tienes algunos pasos recomendados para ayudar a resolver el problema:
¿Por qué no funciona el código 2FA?
Puede haber varias razones por las que tu código 2FA no funcione correctamente. Aquí tienes algunos pasos para solucionar el problema:
Ingresa el Código Rápidamente
Los códigos 2FA se actualizan cada 30 segundos. Por favor, asegúrate de ingresar el código antes de que expire.
Usa la Aplicación Autenticadora, No el Correo Electrónico
Muchos traders buscan erróneamente los códigos en su correo electrónico. Por favor, usa solo el código de tu aplicación autenticadora (como Google Authenticator), ya que los códigos por email no son válidos para el login 2FA.
Resetear y Reconfigurar la Aplicación Autenticadora
Si el código aún no funciona, intenta lo siguiente:
Elimina todas las entradas existentes relacionadas con nuestra Platform de tu aplicación autenticadora.
Inicia sesión en tu cuenta nuevamente y comienza una nueva configuración 2FA usando el nuevo código QR proporcionado.
Esto asegura que tu dispositivo esté correctamente sincronizado con nuestro sistema.
Limpia la Caché y las Cookies de tu Navegador
A veces, los datos guardados en tu navegador pueden causar problemas de login. Intenta limpiar la caché y las cookies antes de volver a intentarlo.
Prueba con Otro Navegador
Si el problema continúa, cambiar a otro navegador puede ayudar a aislar el problema.
Usa Otro Dispositivo
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, por favor intenta iniciar sesión desde otro dispositivo para ver si el problema persiste.
¿Cómo eliminar FundedNext 2FA de tu Aplicación Autenticadora?
Paso 1: Abre tu Aplicación Autenticadora
Abre la aplicación que usas actualmente para 2FA (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.).
Paso 2: Encuentra la Entrada de FundedNext
Desplázate por tu lista de cuentas y busca cualquier entrada etiquetada como “FundedNext.” Debe verse así: "FundedNext: tu dirección de correo electrónico."
Paso 3: Eliminar/Quitar la Entrada
Mantén presionada (o desliza hacia izquierda/derecha) la entrada de FundedNext.
Verás la opción para eliminar la cuenta.
Confirma la eliminación.
Paso 4: Verifica
Asegúrate de que no queden otras entradas relacionadas con FundedNext en tu aplicación autenticadora.
Para una mejor visualización, aquí tienes un video corto:
Si has probado todos los pasos anteriores y aún no puedes acceder a tu cuenta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia adicional. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Nota: La 2FA solo puede desactivarse una vez. Una vez que se desactive manualmente para ti, no podrá desactivarse nuevamente en el futuro.