پرش به محتوای اصلی

آیا می‌توانم پروفایل خود را حذف کنم؟

خلاصه: بله، شما می‌توانید هر زمان که خواستید پروفایل FundedNext خود را به‌صورت دائمی از بخش "پروفایل من" حذف کنید. قبل از شروع، باید تمام معاملات باز را ببندید و هرگونه پاداش عملکرد یا درآمد ارجاعی موجود را برداشت کنید. پس از تأیید درخواست حذف از طریق کد OTP یا کد احراز هویت، تمام حساب‌های چالش و FundedNext شما فوراً بسته می‌شوند، از سیستم خارج می‌شوید و یک دوره مهلت ۳۰ روزه آغاز می‌شود. شما می‌توانید در طول این ۳۰ روز هر زمان که خواستید پروفایل خود را با ورود مجدد یا استفاده از لینک فعال‌سازی ارسال‌شده به ایمیلتان بازیابی کنید، اما حساب‌های معاملاتی بسته‌شده قابل بازیابی نیستند. اگر در این مدت اقدامی نکنید، پروفایل شما به‌طور دائمی حذف شده، دسترسی به ورود غیرفعال می‌شود و هرگز قادر نخواهید بود با همان ایمیل یا مدارک هویتی KYC حساب FundedNext دیگری ایجاد کنید.

ویژگی حذف پروفایل چیست؟

این یک ویژگی سلف‌سرویس است که به شما امکان می‌دهد پروفایل و داده‌های شخصی FundedNext خود را به‌طور دائمی حذف کنید و در عین حال همه چیز را مطابق با الزامات قانونی حفظ کنید. این ویژگی برای کاربرانی طراحی شده است که دیگر نمی‌خواهند پروفایل FundedNext داشته باشند.

گزینه حذف پروفایل را کجا پیدا کنم؟

به بخش پروفایل من → اطلاعات شخصی → حذف پروفایل بروید.

شما باید هر مرحله را به ترتیب کامل کنید؛ هیچ مرحله‌ای قابل رد شدن نیست.

وقتی فرایند حذف را شروع می‌کنم چه اتفاقی می‌افتد؟

شما از طریق ۵ مرحله اجباری راهنمایی خواهید شد:

مرحله ۱: مرور پیامدها

قبل از ادامه، دقیقاً خواهید دید حذف پروفایل به چه معناست، از جمله:

  • تمام حساب‌های معاملاتی فوراً بسته می‌شوند پس از تأیید

  • باید موجودی‌های واجد شرایط قبل از ادامه برداشت شوند

  • یک دوره مهلت ۳۰ روزه پس از تأیید آغاز می‌شود

  • می‌توانید درخواست حذف را هر زمان در طول دوره مهلت لغو کنید

  • پس از ۳۰ روز، حذف پروفایل دائمی می‌شود

  • شما هرگز قادر نخواهید بود با همان ایمیل یا مدارک هویتی KYC حساب دیگری در FundedNext ثبت کنید

مرحله ۲: بررسی صلاحیت

سیستم به‌طور خودکار بررسی می‌کند که آیا پروفایل شما برای حذف واجد شرایط است یا خیر. اگر هر شرایط حل‌نشده‌ای وجود داشته باشد، حذف تا رفع آن امکان‌پذیر نخواهد بود.

مرحله ۳: انتخاب دلیل حذف

باید حداقل یک دلیل برای ترک انتخاب کنید (می‌توانید بیش از یک مورد انتخاب کنید):

  • با مشکل KYC مواجه شده‌ام و می‌خواهم حساب جدید ایجاد کنم

  • کشور خود را تغییر داده‌ام و نمی‌توانم آن را به‌روزرسانی کنم

  • ابزارهای مورد علاقه من در دسترس نیستند

  • حساب بسته شده یا با نتیجه آن موافق نیستم

  • با اطلاعات نادرست ثبت‌نام کرده‌ام

  • می‌خواهم اطلاعات شخصی‌ام حذف شود

  • دیگر علاقه‌مند نیستم

  • حساب علامت‌گذاری شده است

  • کسی دیگر با اطلاعات من حساب ساخته است

  • قبلاً با ایمیل متفاوت حساب دیگری ساخته‌ام

  • سایر موارد

مرحله ۴: پذیرش شرایط و قوانین

باید شرایط و قوانین "حذف پروفایل" را مرور کرده و کادر مربوطه را برای تأیید علامت بزنید. بدون پذیرش شرایط، حذف امکان‌پذیر نیست.

مرحله ۵: تأیید هویت شما

برای حفاظت از حساب شما، باید هویت خود را تأیید کنید:

  • اگر احراز هویت دو مرحله‌ای ندارید، یک کد OTP ایمیل دریافت خواهید کرد

  • اگر احراز هویت دو مرحله‌ای فعال دارید، باید کد ۶ رقمی احراز هویت خود را وارد کنید

اگر تأیید هویت ناموفق بود، باید قبل از ادامه دوباره تلاش کنید.

چه شرایطی باید قبل از حذف پروفایل برآورده شود؟

شرایط زیر باید حل شوند تا حذف بتواند آغاز شود:

معاملات باز

تمام موقعیت‌های باز باید بسته شوند.

موجودی پاداش عملکرد قابل برداشت

اگر پاداش عملکردی در حساب شما در انتظار است، تا زمانی که برداشت نشود نمی‌توانید حذف را شروع کنید.

یک استثنا: اگر پاداش عملکرد واجد شرایط شما کمتر از ۲۰ دلار باشد، می‌توانید با این حال حذف را ادامه دهید، اما آن مبلغ از دست خواهد رفت و حتی اگر در دوره مهلت حذف را لغو کنید قابل بازیابی نیست.

موجودی درآمد ارجاعی

هر درآمد ارجاعی موجود باید قبل از حذف برداشت شود.

آیا باید حساب‌های معاملاتی خود را به‌صورت دستی ببندم؟

خیر، پس از تأیید درخواست حذف، حساب‌های چالش و FundedNext شما به‌طور خودکار توسط سیستم بسته می‌شوند. نیازی نیست خودتان قبلاً آنها را ببندید.

آیا کاربران تحت بررسی یا تعلیق می‌توانند پروفایل خود را حذف کنند؟

بله، حتی اگر در حال حاضر تحت بررسی یا تعلیق اداری باشید، می‌توانید درخواست حذف پروفایل را شروع کنید.

بلافاصله پس از تأیید چه اتفاقی می‌افتد؟

پس از تأیید موفق کد OTP یا کد احراز هویت، اقدامات زیر فوراً انجام می‌شوند:

عملیات

زمان‌بندی

تمام حساب‌های چالش بسته شدند

فوراً

تمام حساب‌های FundedNext بسته شدند

فوراً

وضعیت حساب به در انتظار حذف تغییر یافت

فوری

جلسه جاری خاتمه یافت

فوری

کاربر خارج شد

فوری

ایمیل دوره مهلت ارسال شد

فوری

دوره مهلت ۳۰ روزه چیست؟

این یک پنجره بازیابی است که بلافاصله پس از تأیید شروع می‌شود. در طول این ۳۰ روز:

  • پروفایل شما قابل بازیابی باقی می‌ماند

  • می‌توانید حذف را به سادگی با ورود به حساب لغو کنید

  • همچنین می‌توانید از لینک فعال‌سازی مجدد که به ایمیل شما ارسال شده استفاده کنید

اگر در دوره مهلت پروفایل خود را فعال کنم چه اتفاقی می‌افتد؟

پروفایل شما به طور خودکار بازیابی خواهد شد. با این حال، هیچ حساب معاملاتی که در زمان شروع حذف نقض شده باشد قابل بازیابی نیست. اگر می‌خواهید دوباره معامله کنید، باید حساب جدیدی خریداری کنید.

اگر در طول دوره مهلت ۳۰ روزه هیچ اقدامی نکنم چه اتفاقی می‌افتد؟

اگر در مدت ۳۰ روز پروفایل خود را فعال نکنید، فرآیند حذف به طور خودکار ادامه می‌یابد. در روز سی‌ام:

  • دسترسی به ورود غیرفعال می‌شود

  • اعتبارنامه‌های پلتفرم معاملاتی در تمام پلتفرم‌های پشتیبانی شده لغو می‌شود: MT4، MT5، cTrader، Match-Trader و Tradovate

  • اشتراک‌های بازاریابی لغو می‌شوند

بعد از حذف دائمی چه اتفاقی می‌افتد؟

پس از پایان دوره مهلت، پروفایل شما وارد وضعیت حذف دائمی می‌شود:

مسدودسازی دائمی ثبت‌نام

شما هرگز نمی‌توانید با استفاده از موارد زیر پروفایل FundedNext دیگری ایجاد کنید:

  • آدرس ایمیل

  • اسناد هویتی KYC

این محدودیت تاریخ انقضا ندارد و قابل لغو دستی نیست.

ایمیل تأیید نهایی

شما یک ایمیل نهایی دریافت خواهید کرد که تأیید می‌کند حذف کامل شده است. پس از آن:

  • آدرس شما به لیست سرکوب دائمی اضافه می‌شود

  • هیچ ایمیل دیگری به آن آدرس ارسال نخواهد شد

بازاریابی و اعلان‌ها

تمام اشتراک‌های ارتباطی به طور دائمی لغو می‌شوند، از جمله:

  • کمپین‌های بازاریابی

  • پیشنهادات تبلیغاتی

  • خبرنامه‌ها

  • اعلان‌های محصول

  • اطلاعیه‌های حساب

چرا پس از حذف پروفایل نمی‌توانم حساب جدید ایجاد کنم؟

برای جلوگیری از سوء استفاده و ثبت‌نام‌های تکراری، پروفایل‌های حذف شده دائمی دارای محدودیت ثبت‌نام مجدد مادام‌العمر هستند. پس از نهایی شدن حذف، نمی‌توان با همان آدرس ایمیل و اسناد هویتی KYC حساب FundedNext دیگری ایجاد کرد.

نکته مهم

با ارسال درخواست حذف پروفایل، تأیید می‌کنید که:

  • این درخواست را به صورت داوطلبانه انجام می‌دهید

  • تمام پیامدهای حذف را درک می‌کنید

  • مبالغ واجد شرایط باید قبلاً برداشت شده باشند

  • حساب‌های معاملاتی بلافاصله نقض خواهند شد

  • حساب‌های نقض شده قابل بازیابی نیستند

  • حذف دائمی پس از پایان دوره مهلت قابل بازگشت نیست

  • ثبت‌نام‌های آینده با همان ایمیل یا اسناد KYC مجاز نخواهد بود

نگهداری داده‌ها: پس از حذف داده‌های من چه می‌شود؟

حتی پس از حذف پروفایل شما، برخی داده‌ها برای رعایت الزامات قانونی و مقرراتی، از جمله مقررات مبارزه با پولشویی (AML) و قوانین مالیاتی مربوطه نگهداری می‌شوند.

چه داده‌هایی به طور دائمی حذف می‌شوند؟

داده‌های اصلی پروفایل شما، از جمله رمز عبور، جزئیات تماس، ترجیحات بازاریابی و تنظیمات برنامه، به طور دائمی از سیستم‌های تولید FundedNext حذف می‌شوند.

چه داده‌هایی نگهداری می‌شوند و چرا؟

اسناد KYC، سوابق هویتی، توافق‌نامه‌ها و تاریخچه تراکنش‌های مالی (شامل پاداش عملکرد و تاریخچه سفارش‌ها) به یک آرشیو انطباق امن و جداگانه منتقل می‌شوند. این داده‌ها برای تیم عملیات FundedNext، پشتیبانی مشتری یا هیچ شخص ثالثی قابل دسترسی نیستند و فقط برای رعایت الزامات قانونی اجباری استفاده می‌شوند.

این داده‌ها چه مدت نگهداری می‌شوند؟

اسناد KYC به مدت ۵ سال مطابق با الزامات قانونی نگهداری می‌شوند. اطلاعات تماس مانند ایمیل و شماره تلفن نیازی به این نگهداری طولانی مدت ندارند و همراه با بقیه پروفایل شما حذف می‌شوند.

تاریخچه معاملات من چه می‌شود؟

سوابق معاملات شما برای اهداف ثبت نگهداری می‌شوند، اما ناشناس‌سازی شده‌اند، بنابراین هویت شما دیگر به آن‌ها مرتبط نیست. پس از این کار، این داده‌ها دیگر به عنوان داده‌های شخصی تحت GDPR محسوب نمی‌شوند.

آیا پاسخ سؤالتان داده شد؟