En bref : Oui, vous pouvez supprimer définitivement votre profil FundedNext à tout moment via la section "Mon Profil". Avant de commencer, vous devez clôturer toutes les positions ouvertes et retirer toute Récompense de Performance ou gains de parrainage disponibles. Une fois votre demande de suppression vérifiée via OTP ou votre code Authenticator, tous vos Comptes Challenge et FundedNext sont immédiatement clôturés, vous êtes déconnecté, et une période de grâce de 30 jours débute. Vous pouvez restaurer votre profil à tout moment pendant ces 30 jours simplement en vous connectant ou en utilisant le lien de réactivation envoyé à votre e-mail, mais les comptes de trading clôturés ne peuvent pas être récupérés. Si vous ne prenez aucune mesure dans les 30 jours, votre profil est supprimé définitivement, l'accès à la connexion est désactivé, et vous ne pourrez jamais créer un autre compte FundedNext avec la même adresse e-mail ou les mêmes documents d'identité KYC.
Qu'est-ce que la fonctionnalité de suppression de profil ?
C'est une fonctionnalité en libre-service qui vous permet de supprimer définitivement votre profil FundedNext et vos données personnelles tout en restant conforme aux exigences réglementaires. Elle est conçue pour les utilisateurs qui ne souhaitent plus conserver un profil FundedNext.
Où puis-je trouver l'option de suppression de profil ?
Allez dans Mon Profil → Infos Personnelles → Supprimer le Profil.
Vous devrez compléter chaque étape dans l'ordre ; aucune ne peut être sautée.
Que se passe-t-il lorsque je commence le processus de suppression ?
Vous serez guidé à travers 5 étapes obligatoires :
Étape 1 : Examiner les Conséquences
Avant de continuer, vous verrez exactement ce que signifie la suppression de votre profil, notamment :
Tous les comptes de trading seront clôturés immédiatement après confirmation
Les soldes éligibles doivent être retirés avant de continuer
Une période de grâce de 30 jours commence après confirmation
Vous pouvez annuler la demande de suppression à tout moment pendant la période de grâce
Après 30 jours, la suppression du profil devient permanente
Vous ne pourrez jamais enregistrer un autre compte FundedNext avec la même adresse e-mail ou les mêmes documents d'identité KYC
Étape 2 : Vérification d'Éligibilité
Le système vérifie automatiquement si votre profil est éligible à la suppression. Si une condition non résolue est détectée, la suppression ne peut pas continuer tant qu'elle n'est pas réglée.
Étape 3 : Sélectionner une raison de suppression
Vous devez choisir au moins une raison de départ (vous pouvez en sélectionner plusieurs) :
Rencontré un problème KYC et souhaitez créer un nouveau compte
Changement de pays et impossibilité de le mettre à jour
Instruments préférés indisponibles
Compte clôturé ou désaccord avec le résultat
Inscription avec des informations incorrectes
Souhaite supprimer les informations personnelles
Plus intéressé
Compte signalé
Quelqu'un d'autre a créé le compte avec vos informations
A déjà créé un autre compte avec une autre adresse e-mail
Autre
Étape 4 : Accepter les Termes & Conditions
Vous devez lire les Termes & Conditions de "Suppression de Profil" et cocher la case requise pour confirmer. Sans acceptation des termes, la suppression ne peut pas continuer.
Étape 5 : Vérifiez votre identité
Pour protéger votre compte, vous devrez vérifier votre identité :
Si vous n'avez pas la 2FA, vous recevrez un OTP par e-mail
Si vous avez activé la 2FA, vous saisirez votre code Authenticator à 6 chiffres
Si la vérification échoue, vous devez réessayer avant de continuer.
Quelles conditions doivent être remplies avant de pouvoir supprimer mon profil ?
Les conditions suivantes doivent être résolues avant que la suppression puisse commencer :
Positions Ouvertes
Toutes les positions ouvertes doivent être fermées.
Solde Disponible de la Récompense de Performance
Si vous avez une Récompense de Performance en attente sur votre compte, vous ne pourrez pas initier la suppression tant qu'elle n'aura pas été retirée.
La seule exception : si votre Récompense de Performance éligible est inférieure à 20 $, vous pouvez quand même procéder à la suppression, mais ce montant sera forfaitaire et ne pourra pas être récupéré même si vous annulez la suppression pendant la période de grâce.
Solde des Gains de Parrainage
Tous les gains de parrainage disponibles doivent être retirés avant la suppression.
Dois-je fermer mes comptes de trading manuellement ?
Non, une fois votre demande de suppression vérifiée, vos Comptes Challenge et FundedNext sont automatiquement clôturés par le système. Vous n'avez pas besoin de les fermer vous-même au préalable.
Les utilisateurs en cours d'enquête ou de suspension peuvent-ils supprimer leur profil ?
Oui, vous pouvez toujours initier la suppression de profil même si vous êtes actuellement sous enquête ou suspension administrative.
Que se passe-t-il immédiatement après la vérification ?
Une fois que votre OTP ou code authenticator est vérifié avec succès, les actions suivantes se produisent instantanément :
Action | Moment |
Tous les Comptes Challenge clôturés | Immédiatement |
Tous les Comptes FundedNext clôturés | Immédiatement |
Statut du compte changé en Suppression en Attente | Immédiatement |
Session en cours terminée | Immédiatement |
Utilisateur déconnecté | Immédiatement |
E-mail de période de grâce envoyé | Immédiatement |
Qu'est-ce que la période de grâce de 30 jours ?
C'est une fenêtre de récupération qui commence juste après la vérification. Pendant ces 30 jours :
Votre profil reste récupérable
Vous pouvez annuler la suppression simplement en vous connectant
Vous pouvez également utiliser le lien de réactivation envoyé à votre e-mail
Que se passe-t-il si je réactive mon profil pendant la période de grâce ?
Votre profil sera restauré automatiquement. Cependant, tout compte de trading qui a été compromis lors du lancement de la suppression ne peut pas être restauré. Si vous souhaitez trader à nouveau, vous devrez acheter un nouveau compte.
Que se passe-t-il si je ne fais rien pendant la période de grâce de 30 jours ?
Si vous ne réactivez pas votre profil dans les 30 jours, le processus de suppression se poursuit automatiquement. Le jour 30 :
L'accès à la connexion est désactivé
Les identifiants de la plateforme de trading sont révoqués sur toutes les plateformes prises en charge : MT4, MT5, cTrader, Match-Trader et Tradovate
Les abonnements marketing sont annulés
Que se passe-t-il après la suppression définitive ?
Une fois la période de grâce expirée, votre profil entre en statut de suppression définitive :
Blocage définitif d'inscription
Vous ne pouvez jamais créer un autre profil FundedNext en utilisant les mêmes :
Adresse e-mail
Documents d'identité KYC
Cette restriction n'a pas de date d'expiration et ne peut pas être contournée manuellement.
E-mail de confirmation finale
Vous recevrez un dernier e-mail confirmant que la suppression est terminée. Après cela :
Votre adresse est ajoutée à une liste de suppression permanente
Aucun autre e-mail ne sera envoyé à cette adresse
Marketing et notifications
Toutes les abonnements de communication sont annulés définitivement, y compris :
Campagnes marketing
Offres promotionnelles
Bulletins d'information
Annonces de produits
Notifications de compte
Pourquoi ne puis-je pas créer un nouveau compte après avoir supprimé mon profil ?
Pour prévenir les abus et les inscriptions en double, les profils supprimés définitivement portent une restriction de réinscription à vie. Une fois la suppression finalisée, la même adresse e-mail et les mêmes documents d'identité KYC ne peuvent pas être utilisés pour créer un autre compte FundedNext.
Note importante
En soumettant une demande de suppression de profil, vous confirmez que :
Vous faites cette demande volontairement
Vous comprenez toutes les conséquences de la suppression
Les soldes éligibles doivent être retirés au préalable
Les comptes de trading seront immédiatement compromis
Les comptes compromis ne peuvent pas être restaurés
La suppression définitive ne peut pas être annulée une fois la période de grâce expirée
Une future inscription avec la même adresse e-mail ou les mêmes documents KYC ne sera pas autorisée
Conservation des données : que se passe-t-il avec mes données après la suppression ?
Même après la suppression de votre profil, certaines données sont conservées pour se conformer aux obligations légales et réglementaires, y compris les réglementations AML et la législation fiscale applicable.
Quelles données sont supprimées définitivement ?
Les données principales de votre profil, y compris votre mot de passe, vos coordonnées, vos préférences marketing et les paramètres de l'application, sont supprimées définitivement des systèmes de production de FundedNext.
Quelles données sont conservées, et pourquoi ?
Documents KYC, dossiers d'identité, accords et historique des transactions financières (y compris les récompenses de performance et l'historique des ordres) sont transférés dans une archive de conformité sécurisée et isolée. Ces données ne sont pas accessibles à l'équipe opérationnelle de FundedNext, au support client ni à aucun tiers et sont uniquement utilisées pour répondre aux obligations réglementaires obligatoires.
Combien de temps ces données sont-elles conservées ?
Les documents KYC sont conservés pendant 5 ans, conformément aux exigences réglementaires. Les informations de contact telles que votre e-mail et votre numéro de téléphone ne nécessitent pas cette conservation prolongée et sont supprimées avec le reste de votre profil.
Que se passe-t-il avec mon historique de trading ?
Vos enregistrements de transactions sont conservés à des fins de tenue de registres, mais ils sont anonymisés, de sorte que votre identité n'y est plus liée. Une fois cela fait, ces données ne sont plus considérées comme des données personnelles selon le RGPD.