संक्षेप में:
यदि आपका 2FA कोड काम नहीं कर रहा है, तो पहले सुनिश्चित करें कि आप इसे जल्दी से दर्ज कर रहे हैं, क्योंकि कोड हर 30 सेकंड में ताज़ा हो जाते हैं।हमेशा अपने ऑथेंटिकेटर ऐप (जैसे Google Authenticator) का उपयोग करें, बजाय इसके कि आप कोड्स को अपने ईमेल में खोजें, क्योंकि ईमेल कोड्स 2FA Login के लिए मान्य नहीं होते हैं।
यदि समस्याएँ जारी रहती हैं, तो पुराने प्रविष्टियों को हटाकर और नए QR कोड के साथ एक नया 2FA सेटअप शुरू करके अपने ऑथेंटिकेटर ऐप को रीसेट और पुनः कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करें।आप अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ भी साफ़ कर सकते हैं, किसी अन्य ब्राउज़र पर स्विच कर सकते हैं, या समस्या को अलग करने के लिए किसी अन्य डिवाइस से लॉग इन भी कर सकते हैं।
यदि इनमें से कोई भी कदम समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से FundedNext 2FA को हटा दें और सही प्रक्रिया का पालन करते हुए इसे फिर से जोड़ें।
यदि आप टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) का उपयोग करते समय परेशानी का सामना कर रहे हैं, तो समस्या को हल करने के लिए यहां कुछ अनुशंसित कदम दिए गए हैं:
2FA कोड काम क्यों नहीं कर रहा है?
आपके 2FA कोड के सही से काम न करने के कई कारण हो सकते हैं।यहां कुछ समस्या निवारण के कदम दिए गए हैं:
कोड जल्दी दर्ज करें
2FA कोड हर 30 सेकंड में ताज़ा होते हैं।कृपया सुनिश्चित करें कि कोड समाप्त होने से पहले उसे शीघ्रता से दर्ज करें।
प्रमाणक ऐप का उपयोग करें, ईमेल नहीं
कई व्यापारी गलती से अपने ईमेल में कोड खोजते हैं।कृपया केवल अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से कोड का उपयोग करें (जैसे Google Authenticator), क्योंकि ईमेल कोड 2FA Login के लिए मान्य नहीं हैं।
Reset और पुनः कॉन्फ़िगर करें Authenticator ऐप
यदि कोड अभी भी काम नहीं करता है, तो इसे आज़माएं:
अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से हमारी Platform से संबंधित सभी मौजूदा प्रविष्टियों को हटा दें।
अपने खाते में फिर से लॉगिन करें और नए QR कोड का उपयोग करके एक नया 2FA सेटअप शुरू करें।
यह सुनिश्चित करता है कि आपका डिवाइस हमारे सिस्टम के साथ सही तरीके से सिंक किया गया है।
अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें
कभी-कभी, आपके ब्राउज़र में सहेजे गए डेटा के कारण Login समस्याएँ हो सकती हैं।पुनः प्रयास करने से पहले अपना कैश और कुकीज़ साफ़ करने का प्रयास करें।
कोई और ब्राउज़र आज़माएं
यदि समस्या जारी रहती है, तो किसी अन्य ब्राउज़र पर स्विच करना समस्या को अलग करने में मदद कर सकता है।
एक अलग डिवाइस का उपयोग करें
यदि उपरोक्त में से कोई भी कदम काम नहीं करता है, तो कृपया देखें कि क्या समस्या बनी रहती है, किसी अन्य डिवाइस से लॉग इन करने का प्रयास करें।
अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से FundedNext 2FA कैसे हटाएं?
चरण 1: अपने ऑथेंटिकेटर ऐप को खोलें
वर्तमान में आप जिस ऐप का उपयोग 2FA के लिए कर रहे हैं उसे लॉन्च करें (गूगल ऑथेंटिकेटर, माइक्रोसॉफ्ट ऑथेंटिकेटर, ऑथी, आदि)।
चरण 2: FundedNext प्रविष्टि खोजें
अपने खातों की सूची को स्क्रॉल करें और किसी भी प्रविष्टि को देखें जो "FundedNext" के रूप में लेबल की गई हो। यह इस तरह होना चाहिए: "FundedNext: आपका ईमेल पता।"
चरण 3: प्रविष्टि हटाएं/हटाएँ
FundedNext प्रविष्टि पर टैप करके रखें (या बाएँ/दाएँ स्वाइप करें)।
एक 'Delete' या 'Remove' विकल्प दिखाई देना चाहिए।
हटाने की पुष्टि करें।
चरण 4: दोबारा जांचें
सुनिश्चित करें कि आपके प्रमाणक ऐप में कोई अन्य FundedNext-संबंधित प्रविष्टियाँ शेष न रहें।
बेहतर दृश्यता के लिए, यहाँ एक छोटा वीडियो है:
यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों को आज़माया है और फिर भी अपने खाते तक पहुंच नहीं पा रहे हैं, तो कृपया आगे की सहायता के लिए हमारे सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपकी मदद के लिए यहां हैं!
नोट: 2FA को केवल एक बार निष्क्रिय किया जा सकता है। एक बार जब यह आपके लिए मैन्युअल रूप से बंद कर दिया जाता है, तो इसे भविष्य में फिर से निष्क्रिय नहीं किया जा सकता।



