TL;DR: Se il tuo codice 2FA non funziona, prima assicurati di inserirlo rapidamente, poiché i codici si aggiornano ogni 30 secondi. Usa sempre la tua app di autenticazione (come Google Authenticator) invece di cercare i codici nella tua email, poiché i codici email non sono validi per il login 2FA.
Se i problemi persistono, prova a reset e riconfigurare la tua app di autenticazione rimuovendo le vecchie voci e avviando una nuova configurazione 2FA con il nuovo codice QR. Puoi anche svuotare la cache e i cookie del browser, passare a un browser diverso o persino effettuare il login da un altro dispositivo per isolare il problema.
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, rimuovi FundedNext 2FA dalla tua app di autenticazione e aggiungilo nuovamente seguendo il processo corretto.
Se stai riscontrando problemi durante l'uso dell'Autenticazione a Due Fattori (2FA), ecco alcuni passaggi consigliati per aiutarti a risolvere il problema:
Perché il codice 2FA non funziona?
Ci potrebbero essere diverse ragioni per cui il tuo codice 2FA non funziona correttamente. Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi:
Inserisci il Codice Rapidamente
I codici 2FA si aggiornano ogni 30 secondi. Assicurati di inserire il codice rapidamente prima che scada.
Usa l'App di Autenticazione, Non l'Email
Molti trader cercano erroneamente i codici nella loro email. Usa solo il codice dalla tua app di autenticazione (come Google Authenticator), poiché i codici email non sono validi per il login 2FA.
Resetta e Riconfigura l'App di Autenticazione
Se il codice ancora non funziona, prova questo:
Rimuovi tutte le voci esistenti relative alla nostra Platform dalla tua app di autenticazione.
Effettua nuovamente il login al tuo account e avvia una nuova configurazione 2FA utilizzando il nuovo codice QR fornito.
Questo assicura che il tuo dispositivo sia correttamente sincronizzato con il nostro sistema.
Svuota la Cache e i Cookie del Browser
A volte, i dati salvati nel browser possono causare problemi di login. Prova a svuotare la cache e i cookie prima di riprovare.
Prova un Browser Diverso
Se il problema persiste, passare a un altro browser potrebbe aiutare a isolare il problema.
Usa un Dispositivo Diverso
Se nessuno dei passaggi sopra funziona, prova a effettuare il login da un altro dispositivo per vedere se il problema persiste.
Come rimuovere FundedNext 2FA dalla tua App di Autenticazione?
Passo 1: Apri la tua App di Autenticazione
Avvia l'app che usi attualmente per il 2FA (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, ecc.).
Passo 2: Trova la Voce FundedNext
Scorri la lista dei tuoi account e cerca eventuali voci etichettate “FundedNext.” Dovrebbe essere così: "FundedNext: il tuo indirizzo email."
Passo 3: Elimina/Rimuovi la Voce
Tocca e tieni premuto (o scorri a sinistra/destra) sulla voce FundedNext.
Vedrai l'opzione per rimuovere l'account.
Conferma la rimozione.
Passo 4: Controlla di Nuovo
Assicurati che non rimangano altre voci relative a FundedNext nella tua app di autenticazione.
Per una migliore visualizzazione, ecco un breve video:
Se hai provato tutti i passaggi sopra e ancora non riesci ad accedere al tuo account, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza. Siamo qui per aiutarti!
Nota: La 2FA può essere disabilitata solo una volta. Una volta che viene disattivata manualmente per te, non potrà più essere disabilitata in futuro.