要約: 2FAコードが機能しない場合は、まずコードが30秒ごとに更新されるため、素早く入力していることを確認してください。メールでコードを探すのではなく、必ず認証アプリ(Google Authenticatorなど)を使用してください。メールのコードは2FAログインには無効です。
問題が続く場合は、認証アプリの古いエントリーを削除し、新しいQRコードで新たに2FA設定を開始して、認証アプリをリセットおよび再設定してみてください。また、ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしたり、別のブラウザに切り替えたり、別のデバイスからログインして問題の切り分けを行うこともできます。
これらの手順で問題が解決しない場合は、認証アプリからFundedNextの2FAを削除し、正しい手順で再追加してください。
二要素認証(2FA)使用時に問題が発生している場合、問題解決のための推奨ステップは以下の通りです:
なぜ2FAコードが機能しないのですか?
2FAコードが正しく機能しない理由はいくつか考えられます。トラブルシューティングのための手順は以下の通りです:
コードを素早く入力する
2FAコードは30秒ごとに更新されます。コードが期限切れになる前に速やかに入力してください。
メールではなく認証アプリを使用する
多くのトレーダーは誤ってメールでコードを探します。必ず認証アプリ(Google Authenticatorなど)からのコードのみを使用してください。メールのコードは2FAログインには無効です。
認証アプリのリセットと再設定
コードがまだ機能しない場合は、以下を試してください:
認証アプリから当Platformに関連するすべての既存エントリーを削除します。
アカウントに再度ログインし、新しいQRコードを使って新たに2FA設定を開始します。
これにより、デバイスが当Platformのシステムと正しく同期されます。
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする
ブラウザに保存されたデータがログイン問題を引き起こすことがあります。再試行前にキャッシュとクッキーをクリアしてください。
別のブラウザを試す
問題が続く場合は、別のブラウザに切り替えて問題の切り分けを行ってください。
別のデバイスを使う
上記の手順で解決しない場合は、別のデバイスからログインして問題が続くか確認してください。
認証アプリからFundedNextの2FAを削除する方法
ステップ1: 認証アプリを開く
現在2FAに使用しているアプリ(Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authyなど)を起動します。
ステップ2: FundedNextのエントリーを探す
アカウント一覧をスクロールして、「FundedNext」とラベル付けされたエントリーを探します。例:「FundedNext: あなたのメールアドレス」
ステップ3: エントリーを削除/除去する
FundedNextのエントリーを長押し(または左右にスワイプ)します。
アカウントを削除するオプションが表示されます。
削除を確認します。
ステップ4: 再確認
認証アプリ内にFundedNext関連のエントリーが残っていないことを確認してください。
わかりやすいように、短い動画はこちらです:
上記のすべての手順を試してもアカウントにアクセスできない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。サポートいたします!
注意: 2FAは一度だけ無効化できます。一度手動で無効化されると、今後再度無効化することはできません。
