สรุปสั้น ๆ: หากรหัส 2FA ของคุณใช้งานไม่ได้ ให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสอย่างรวดเร็ว เนื่องจากรหัสจะรีเฟรชทุก 30 วินาที ให้ใช้แอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ (เช่น Google Authenticator) แทนการค้นหารหัสในอีเมล เพราะรหัสในอีเมลไม่สามารถใช้สำหรับการ login ด้วย 2FA ได้
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลอง reset และตั้งค่าแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ใหม่โดยลบรายการเก่าออกและเริ่มการตั้งค่า 2FA ใหม่ด้วยรหัส QR ใหม่ คุณยังสามารถล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น หรือแม้แต่ login จากอุปกรณ์อื่นเพื่อแยกแยะปัญหา
หากไม่มีขั้นตอนใดแก้ไขปัญหาได้ ให้ลบ FundedNext 2FA ออกจากแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ของคุณแล้วเพิ่มกลับตามขั้นตอนที่ถูกต้อง
หากคุณประสบปัญหาในการใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) นี่คือขั้นตอนที่แนะนำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา:
ทำไมรหัส 2FA ถึงใช้งานไม่ได้?
อาจมีหลายสาเหตุที่รหัส 2FA ของคุณใช้งานไม่ได้อย่างถูกต้อง นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:
ป้อนรหัสอย่างรวดเร็ว
รหัส 2FA จะรีเฟรชทุก 30 วินาที กรุณาป้อนรหัสทันทีที่ได้รับก่อนที่จะหมดอายุ
ใช้แอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ ไม่ใช่อีเมล
ผู้เทรดหลายคนมักค้นหารหัสในอีเมล กรุณาใช้รหัสจากแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ของคุณเท่านั้น (เช่น Google Authenticator) เนื่องจากรหัสในอีเมลไม่สามารถใช้สำหรับการ login ด้วย 2FA ได้
reset และตั้งค่าแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ใหม่
หากรหัสยังใช้งานไม่ได้ ให้ลองทำดังนี้:
ลบรายการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ platform ของเราออกจากแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ
login เข้าบัญชีของคุณอีกครั้งและเริ่มการตั้งค่า 2FA ใหม่ โดยใช้รหัส QR ใหม่ที่ได้รับ
เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณซิงค์กับระบบของเราอย่างถูกต้อง
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
บางครั้งข้อมูลที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์อาจทำให้เกิดปัญหาในการ login ให้ลองล้างแคชและคุกกี้ก่อนลองใหม่
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
หากปัญหายังคงอยู่ การเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นอาจช่วยแยกแยะปัญหาได้
ใช้เครื่องมือหรืออุปกรณ์อื่น
หากไม่มีขั้นตอนใดข้างต้นช่วยได้ กรุณาลอง login จากอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีลบ FundedNext 2FA ออกจากแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ?
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ
เปิดแอปที่คุณใช้สำหรับ 2FA ในปัจจุบัน (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy เป็นต้น)
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหารายการ FundedNext
เลื่อนดูรายการบัญชีของคุณและค้นหารายการที่มีชื่อว่า “FundedNext” ควรจะเป็นแบบนี้: "FundedNext: ที่อยู่อีเมลของคุณ"
ขั้นตอนที่ 3: ลบ/เอารายการออก
แตะค้างไว้ (หรือปัดซ้าย/ขวา) ที่รายการ FundedNext
คุณจะเห็นตัวเลือกในการลบบัญชีนี้
ยืนยันการลบ
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับ FundedNext เหลืออยู่ในแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ
เพื่อความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้น นี่คือวิดีโอสั้น ๆ:
หากคุณได้ลองทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ กรุณาติดต่อ ทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป เรายินดีช่วยเหลือคุณ!
ฝังวิดีโอ
หมายเหตุ: 2FA สามารถปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เมื่อปิดใช้งานด้วยตนเองแล้ว จะไม่สามารถปิดใช้งานอีกในอนาคต