اگر مشکلات ادامه داشت، سعی کنید اپلیکیشن احراز هویت خود را با حذف ورودی‌های قدیمی ریست و دوباره پیکربندی کنید و یک تنظیم جدید 2FA با کد QR جدید آغاز کنید. همچنین می‌توانید کش و کوکی‌های مرورگر خود را پاک کنید، به مرورگر دیگری سوئیچ کنید یا حتی از دستگاه دیگری وارد شوید تا مشکل را شناسایی کنید.

اگر هیچ‌یک از این مراحل مشکل را حل نکرد، 2FA مربوط به FundedNext را از اپلیکیشن احراز هویت خود حذف کرده و دوباره طبق روند صحیح اضافه کنید.

اگر هنگام استفاده از احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) با مشکل مواجه هستید، در اینجا چند مرحله پیشنهادی برای کمک به حل مشکل آورده شده است:

دلایل مختلفی می‌تواند باعث شود کد 2FA شما به درستی کار نکند. در اینجا چند مرحله برای عیب‌یابی آورده شده است:

کدهای 2FA هر ۳۰ ثانیه تازه می‌شوند. لطفاً مطمئن شوید که کد را قبل از انقضا به سرعت وارد می‌کنید.

بسیاری از معامله‌گران به اشتباه به دنبال کدها در ایمیل خود می‌گردند. لطفاً فقط از کدی که در اپلیکیشن احراز هویت خود دارید استفاده کنید (مانند Google Authenticator)، زیرا کدهای ایمیل برای ورود 2FA معتبر نیستند.

اگر کد هنوز کار نمی‌کند، این کار را امتحان کنید:

گاهی داده‌های ذخیره شده در مرورگر شما می‌تواند باعث مشکلات ورود شود. قبل از تلاش مجدد، کش و کوکی‌های خود را پاک کنید.

اگر مشکل ادامه داشت، تغییر به مرورگر دیگر ممکن است به شناسایی مشکل کمک کند.

اگر هیچ‌یک از مراحل بالا کار نکرد، لطفاً سعی کنید از دستگاه دیگری وارد شوید تا ببینید مشکل همچنان وجود دارد یا خیر.

اگر تمام مراحل بالا را انجام دادید و هنوز نمی‌توانید به حساب خود دسترسی پیدا کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا کمک بیشتری دریافت کنید. ما اینجا هستیم تا کمک کنیم!