TL;DR: यदि आपका 2FA कोड काम नहीं कर रहा है, तो पहले सुनिश्चित करें कि आप इसे जल्दी दर्ज कर रहे हैं, क्योंकि कोड हर 30 सेकंड में रिफ्रेश होते हैं। हमेशा अपने ऑथेंटिकेटर ऐप (जैसे Google Authenticator) का उपयोग करें, क्योंकि ईमेल में कोड 2FA लॉगिन के लिए मान्य नहीं होते।
यदि समस्याएँ जारी रहती हैं, तो अपने ऑथेंटिकेटर ऐप को reset करके पुनः कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करें, पुराने एंट्रीज़ हटाएं और नए QR कोड के साथ ताजा 2FA सेटअप शुरू करें। आप अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ भी साफ़ कर सकते हैं, किसी अन्य ब्राउज़र पर स्विच कर सकते हैं, या समस्या को अलग करने के लिए किसी अन्य डिवाइस से लॉगिन कर सकते हैं।
यदि इन सभी चरणों से समस्या हल नहीं होती है, तो FundedNext 2FA को अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से हटा दें और सही प्रक्रिया का पालन करते हुए इसे पुनः जोड़ें।
यदि आप टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) का उपयोग करते समय समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यहां कुछ सुझाए गए कदम हैं जो समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं:
2FA कोड काम क्यों नहीं कर रहा है?
आपका 2FA कोड सही ढंग से काम न करने के कई कारण हो सकते हैं। यहां कुछ समस्या निवारण के कदम दिए गए हैं:
कोड जल्दी दर्ज करें
2FA कोड हर 30 सेकंड में रिफ्रेश होते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप कोड को समाप्त होने से पहले तुरंत दर्ज करें।
ऑथेंटिकेटर ऐप का उपयोग करें, ईमेल का नहीं
कई ट्रेडर गलती से अपने ईमेल में कोड खोजते हैं। कृपया केवल अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से कोड का उपयोग करें (जैसे Google Authenticator), क्योंकि ईमेल कोड 2FA लॉगिन के लिए मान्य नहीं हैं।
ऑथेंटिकेटर ऐप को reset और पुनः कॉन्फ़िगर करें
यदि कोड फिर भी काम नहीं करता है, तो यह प्रयास करें:
अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से हमारे Platform से संबंधित सभी मौजूदा एंट्रीज़ हटा दें।
अपने खाते में फिर से लॉगिन करें और नए QR कोड का उपयोग करके ताजा 2FA सेटअप शुरू करें।
यह सुनिश्चित करता है कि आपका डिवाइस हमारे सिस्टम के साथ सही ढंग से सिंक हो।
अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें
कभी-कभी, आपके ब्राउज़र में सहेजा गया डेटा लॉगिन समस्याएं पैदा कर सकता है। पुनः प्रयास करने से पहले अपने कैश और कुकीज़ साफ़ करें।
किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करें
यदि समस्या जारी रहती है, तो किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करने से समस्या को अलग करने में मदद मिल सकती है।
किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करें
यदि उपरोक्त कोई भी कदम काम नहीं करता है, तो कृपया देखें कि क्या समस्या बनी रहती है, इसके लिए किसी अन्य डिवाइस से लॉगिन करने का प्रयास करें।
FundedNext 2FA को अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से कैसे हटाएं?
चरण 1: अपना ऑथेंटिकेटर ऐप खोलें
वह ऐप लॉन्च करें जिसका आप वर्तमान में 2FA के लिए उपयोग करते हैं (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, आदि)।
चरण 2: FundedNext एंट्री खोजें
अपने खातों की सूची में स्क्रॉल करें और “FundedNext” लेबल वाली कोई भी एंट्री देखें। यह इस तरह दिखनी चाहिए: "FundedNext: आपका ईमेल पता।"
चरण 3: एंट्री हटाएं/डिलीट करें
FundedNext एंट्री पर टैप और होल्ड करें (या बाएं/दाएं स्वाइप करें)।
आपको खाता हटाने का विकल्प दिखाई देगा।
हटाने की पुष्टि करें।
चरण 4: दोबारा जांचें
सुनिश्चित करें कि आपके ऑथेंटिकेटर ऐप में FundedNext से संबंधित कोई अन्य एंट्री न बची हो।
बेहतर समझ के लिए, यहां एक छोटा वीडियो है:
यदि आपने ऊपर दिए गए सभी चरणों का प्रयास किया है और फिर भी अपने खाते तक पहुंच नहीं पा रहे हैं, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। हम आपकी मदद के लिए यहां हैं!
वीडियो एम्बेड करें
नोट: 2FA केवल एक बार डिसेबल किया जा सकता है। एक बार जब इसे मैन्युअली आपके लिए बंद कर दिया जाता है, तो भविष्य में इसे फिर से डिसेबल नहीं किया जा सकता।