Resumo: Sim, você pode excluir permanentemente seu perfil FundedNext a qualquer momento através da seção "Meu Perfil". Antes de começar, você deve fechar todas as operações abertas e sacar qualquer Recompensa por Desempenho ou ganhos de indicação disponíveis. Uma vez que sua solicitação de exclusão seja verificada via OTP ou seu código do Autenticador, todas as suas Contas de Desafio e FundedNext são encerradas imediatamente, você será desconectado e um período de carência de 30 dias terá início. Você pode restaurar seu perfil a qualquer momento durante esses 30 dias simplesmente fazendo login ou usando o link de reativação enviado para seu e-mail, mas as contas de negociação encerradas não podem ser recuperadas. Se nenhuma ação for tomada dentro de 30 dias, seu perfil será excluído permanentemente, o acesso ao login será desativado e você nunca poderá criar outra Conta FundedNext usando o mesmo endereço de e-mail ou documentos de identidade KYC.
O que é o recurso de Exclusão de Perfil?
É um recurso de autoatendimento que permite remover permanentemente seu perfil FundedNext e dados pessoais, mantendo tudo em conformidade com os requisitos regulatórios. Foi criado para usuários que não desejam mais manter um perfil FundedNext.
Onde posso encontrar a opção de Exclusão de Perfil?
Vá para Meu Perfil → Informações Pessoais → Excluir Perfil.
Você precisará completar cada etapa na ordem; nenhuma delas pode ser pulada.
O que acontece quando inicio o processo de exclusão?
Você será guiado por 5 etapas obrigatórias:
Etapa 1: Revise as Consequências
Antes de prosseguir, você verá exatamente o que significa excluir seu perfil, incluindo:
Todas as contas de negociação serão encerradas imediatamente após a confirmação
Saldos elegíveis devem ser sacados antes de prosseguir
Um período de carência de 30 dias começa após a confirmação
Você pode cancelar a solicitação de exclusão a qualquer momento durante o período de carência
Após 30 dias, a exclusão do perfil se torna permanente
Você nunca poderá registrar outra conta na FundedNext usando o mesmo endereço de e-mail ou documentos de identidade KYC
Etapa 2: Verificação de Elegibilidade
O sistema verifica automaticamente se seu perfil está elegível para exclusão. Se alguma condição pendente for encontrada, a exclusão não poderá prosseguir até que seja resolvida.
Etapa 3: Selecione um Motivo para Exclusão
Você deve escolher pelo menos um motivo para sair (pode selecionar mais de um):
Enfrentou um problema de KYC e deseja criar uma nova conta
Mudou de país e não pode atualizá-lo
Instrumentos preferidos não estão disponíveis
Conta encerrada ou discorda do resultado
Registrado com informações incorretas
Deseja remover informações pessoais
Não está mais interessado
Conta foi sinalizada
Outra pessoa criou a conta usando suas informações
Já criou outra conta com um e-mail diferente
Outro
Etapa 4: Aceite os Termos e Condições
Você deve revisar os Termos e Condições da "Exclusão de Perfil" e marcar a caixa necessária para confirmar. Sem aceitar os termos, a exclusão não poderá prosseguir.
Etapa 5: Verifique Sua Identidade
Para proteger sua conta, você precisará verificar sua identidade:
Se você não tiver 2FA, receberá um OTP por e-mail
Se tiver 2FA ativado, deverá inserir seu código do Autenticador de 6 dígitos
Se a verificação falhar, você deverá tentar novamente antes de prosseguir.
Quais condições devem ser atendidas antes de eu poder excluir meu perfil?
As seguintes condições devem ser resolvidas antes que a exclusão possa começar:
Operações Abertas
Todas as posições abertas devem ser fechadas.
Saldo Disponível de Recompensa por Desempenho
Se você tiver uma Recompensa por Desempenho pendente em sua conta, não poderá iniciar a exclusão até que ela seja sacada.
A única exceção: se sua Recompensa por Desempenho elegível for inferior a $20, você pode prosseguir com a exclusão mesmo assim, mas esse valor será perdido e não poderá ser recuperado mesmo que você cancele a exclusão durante o período de carência.
Saldo de Ganhos por Indicação
Quaisquer ganhos por indicação disponíveis devem ser sacados antes da exclusão.
Preciso fechar minhas contas de negociação manualmente?
Não, uma vez que sua solicitação de exclusão seja verificada, suas Contas de Desafio e FundedNext são automaticamente encerradas pelo sistema. Você não precisa fechá-las manualmente antes.
Usuários sob investigação ou suspensão podem excluir seus perfis?
Sim, você ainda pode iniciar a exclusão do perfil mesmo que esteja atualmente sob investigação ou suspensão administrativa.
O que acontece imediatamente após a verificação?
Uma vez que seu OTP ou código do autenticador seja verificado com sucesso, as seguintes ações ocorrem instantaneamente:
Ação | Tempo |
Todas as Contas de Desafio encerradas | Imediatamente |
Todas as Contas FundedNext encerradas | Imediatamente |
Status da conta alterado para Exclusão Pendente | Imediatamente |
Sessão atual encerrada | Imediatamente |
Usuário desconectado | Imediatamente |
E-mail do período de carência enviado | Imediatamente |
O que é o período de carência de 30 dias?
É uma janela de recuperação que começa logo após a verificação. Durante esses 30 dias:
Seu perfil permanece recuperável
Você pode cancelar a exclusão simplesmente fazendo login
Você também pode usar o link de reativação enviado para seu e-mail
O que acontece se eu reativar meu perfil durante o período de carência?
Seu perfil será restaurado automaticamente. No entanto, quaisquer contas de negociação que foram violadas quando a exclusão foi iniciada não podem ser restauradas. Se você quiser negociar novamente, precisará comprar uma nova conta.
O que acontece se eu não fizer nada durante o período de carência de 30 dias?
Se você não reativar seu perfil dentro de 30 dias, o processo de exclusão prossegue automaticamente. No dia 30:
O acesso ao login é desativado
As credenciais da plataforma de negociação são revogadas em todas as plataformas suportadas: MT4, MT5, cTrader, Match-Trader e Tradovate
As inscrições de marketing são canceladas
O que acontece após a exclusão permanente?
Uma vez que o período de carência expire, seu perfil entra em status de exclusão permanente:
Bloqueio Permanente de Registro
Você nunca poderá criar outro perfil FundedNext usando o mesmo:
Endereço de e-mail
Documentos de identidade KYC
Esta restrição não tem data de expiração e não pode ser anulada manualmente.
E-mail de Confirmação Final
Você receberá um último e-mail confirmando que a exclusão foi concluída. Após isso:
Seu endereço será adicionado a uma lista permanente de supressão
Nenhum outro e-mail será enviado para esse endereço
Marketing e Notificações
Todas as inscrições de comunicação são canceladas permanentemente, incluindo:
Campanhas de marketing
Ofertas promocionais
Newsletters
Anúncios de produtos
Notificações de conta
Por que não posso criar uma nova conta após excluir meu perfil?
Para evitar abusos e registros duplicados, perfis excluídos permanentemente possuem uma restrição vitalícia de novo registro. Uma vez finalizada a exclusão, o mesmo endereço de e-mail e documentos de identidade KYC não podem ser usados para criar outra conta FundedNext.
Nota Importante
Ao enviar uma solicitação de exclusão de perfil, você confirma que:
Você está fazendo esta solicitação voluntariamente
Você entende todas as consequências da exclusão
Saldos elegíveis devem ser retirados previamente
As contas de negociação serão violadas imediatamente
Contas violadas não podem ser restauradas
A exclusão permanente não pode ser revertida após o término do período de carência
Registros futuros usando o mesmo e-mail ou documentos KYC não serão permitidos
Retenção de Dados: O que acontece com meus dados após a exclusão
Mesmo após seu perfil ser excluído, certos dados são retidos para cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo regulamentações AML e legislação fiscal aplicável.
Quais dados são excluídos permanentemente?
Seus dados principais do perfil, incluindo sua senha, detalhes de contato, preferências de marketing e configurações do aplicativo, são removidos permanentemente dos sistemas de produção da FundedNext.
Quais dados são retidos e por quê?
Documentos KYC, registros de identidade, contratos e histórico de transações financeiras (incluindo Recompensa de Desempenho e histórico de ordens) são movidos para um arquivo de conformidade seguro e isolado. Esses dados não são acessíveis à equipe de operações da FundedNext, suporte ao cliente ou terceiros, sendo usados apenas para cumprir obrigações regulatórias obrigatórias.
Por quanto tempo esses dados são mantidos?
Documentos KYC são retidos por 5 anos, conforme requisitos regulatórios. Informações de contato como seu e-mail e número de telefone não requerem essa retenção prolongada e são excluídas junto com o restante do seu perfil.
O que acontece com meu histórico de negociações?
Seus registros de negociação são mantidos para fins de registro, mas são anonimizados, de modo que sua identidade não está mais vinculada a eles. Uma vez feito isso, esses dados não são mais considerados dados pessoais sob o GDPR.