Resumen: Sí, puedes eliminar permanentemente tu perfil de FundedNext en cualquier momento a través de la sección "Mi Perfil". Antes de comenzar, debes cerrar todas las operaciones abiertas y retirar cualquier Recompensa por Rendimiento o ganancias por referidos disponibles. Una vez que tu solicitud de eliminación sea verificada mediante OTP o tu código de Autenticador, todas tus Cuentas de Desafío y FundedNext serán canceladas inmediatamente, se cerrará tu sesión y comenzará un período de gracia de 30 días. Puedes restaurar tu perfil en cualquier momento durante esos 30 días simplemente iniciando sesión o usando el enlace de reactivación enviado a tu correo electrónico, pero las cuentas de trading canceladas no pueden recuperarse. Si no tomas ninguna acción dentro de los 30 días, tu perfil será eliminado permanentemente, se deshabilitará el acceso de inicio de sesión y nunca podrás crear otra cuenta de FundedNext usando la misma dirección de correo electrónico o documentos de identidad KYC.
¿Qué es la función de Eliminación de Perfil?
Es una función de autoservicio que te permite eliminar permanentemente tu perfil y datos personales de FundedNext manteniendo todo en cumplimiento con los requisitos regulatorios. Está diseñada para usuarios que ya no desean conservar un perfil en FundedNext.
¿Dónde puedo encontrar la opción de Eliminación de Perfil?
Ve a Mi Perfil → Información Personal → Eliminar Perfil.
Necesitarás completar cada paso en orden; ninguno puede ser omitido.
¿Qué sucede cuando inicio el proceso de eliminación?
Serás guiado a través de 5 pasos obligatorios:
Paso 1: Revisar las Consecuencias
Antes de continuar, verás exactamente qué significa eliminar tu perfil, incluyendo:
Todas las cuentas de trading serán canceladas inmediatamente tras la confirmación
Los saldos elegibles deben ser retirados antes de continuar
Comienza un período de gracia de 30 días después de la confirmación
Puedes cancelar la solicitud de eliminación en cualquier momento durante el período de gracia
Después de 30 días, la eliminación del perfil se vuelve permanente
Nunca podrás registrar otra cuenta en FundedNext usando la misma dirección de correo electrónico o documentos de identidad KYC
Paso 2: Verificación de Elegibilidad
El sistema verifica automáticamente si tu perfil es elegible para eliminación. Si se encuentra alguna condición no resuelta, la eliminación no podrá continuar hasta que se resuelva.
Paso 3: Seleccionar un Motivo de Eliminación
Debes elegir al menos un motivo para irte (puedes seleccionar más de uno):
Tuviste un problema con KYC y quieres crear una nueva cuenta
Cambiaste de país y no puedes actualizarlo
Los instrumentos preferidos no están disponibles
Cuenta cancelada o no estás de acuerdo con el resultado
Te registraste con información incorrecta
Quieres que se elimine tu información personal
Ya no estás interesado
La cuenta fue marcada
Alguien más creó la cuenta usando tu información
Anteriormente creaste otra cuenta con un correo diferente
Otro
Paso 4: Aceptar los Términos y Condiciones
Debes revisar los Términos y Condiciones de "Eliminación de Perfil" y marcar la casilla requerida para confirmar. Sin aceptar los términos, la eliminación no podrá continuar.
Paso 5: Verificar tu Identidad
Para proteger tu cuenta, necesitarás verificar tu identidad:
Si no tienes 2FA, recibirás un OTP por correo electrónico
Si tienes 2FA activado, deberás ingresar tu código de Autenticador de 6 dígitos
Si la verificación falla, deberás intentarlo nuevamente antes de continuar.
¿Qué condiciones deben cumplirse antes de que pueda eliminar mi perfil?
Las siguientes condiciones deben resolverse antes de que pueda comenzar la eliminación:
Operaciones Abiertas
Todas las posiciones abiertas deben estar cerradas.
Saldo Disponible de Recompensa por Rendimiento
Si tienes una Recompensa por Rendimiento pendiente en tu cuenta, no podrás iniciar la eliminación hasta que la retires.
La única excepción: si tu Recompensa por Rendimiento elegible es menor a $20, puedes continuar con la eliminación de todos modos, pero esa cantidad será perdida y no podrá recuperarse incluso si cancelas la eliminación durante el período de gracia.
Saldo de Ganancias por Referidos
Cualquier ganancia disponible por referidos debe ser retirada antes de la eliminación.
¿Necesito cerrar mis cuentas de trading manualmente?
No, una vez que tu solicitud de eliminación sea verificada, tus Cuentas de Desafío y FundedNext serán canceladas automáticamente por el sistema. No necesitas cerrarlas tú mismo previamente.
¿Pueden los usuarios bajo investigación o suspensión eliminar sus perfiles?
Sí, aún puedes iniciar la eliminación del perfil aunque estés actualmente bajo investigación o suspensión administrativa.
¿Qué sucede inmediatamente después de la verificación?
Una vez que tu OTP o código de autenticador sea verificado con éxito, las siguientes acciones ocurren al instante:
Acción | Momento |
Todas las Cuentas de Desafío canceladas | Inmediatamente |
Todas las Cuentas FundedNext canceladas | Inmediatamente |
Estado de la cuenta cambiado a Pendiente de Eliminación | Inmediatamente |
Sesión actual terminada | Inmediatamente |
Usuario desconectado | Inmediatamente |
Correo electrónico del período de gracia enviado | Inmediatamente |
¿Qué es el período de gracia de 30 días?
Es una ventana de recuperación que comienza justo después de la verificación. Durante estos 30 días:
Tu perfil permanece recuperable
Puedes cancelar la eliminación simplemente iniciando sesión
También puedes usar el enlace de reactivación enviado a tu correo electrónico
¿Qué sucede si reactivo mi perfil durante el período de gracia?
Tu perfil será restaurado automáticamente. Sin embargo, cualquier cuenta de trading que haya sido vulnerada cuando se inició la eliminación no puede ser restaurada. Si deseas operar nuevamente, necesitarás comprar una nueva cuenta.
¿Qué sucede si no hago nada durante el período de gracia de 30 días?
Si no reactivas tu perfil dentro de los 30 días, el proceso de eliminación continúa automáticamente. En el día 30:
El acceso para iniciar sesión está deshabilitado
Las credenciales de la plataforma de trading son revocadas en todas las plataformas soportadas: MT4, MT5, cTrader, Match-Trader y Tradovate
Las suscripciones de marketing son canceladas
¿Qué sucede después de la eliminación permanente?
Una vez que el período de gracia expira, tu perfil entra en estado de eliminación permanente:
Bloqueo de Registro Permanente
Nunca podrás crear otro perfil de FundedNext usando el mismo:
Correo electrónico
Documentos de identidad KYC
Esta restricción no tiene fecha de expiración y no puede ser anulada manualmente.
Correo Electrónico de Confirmación Final
Recibirás un correo electrónico final confirmando que la eliminación está completa. Después de eso:
Tu dirección se añade a una lista de supresión permanente
No se enviarán más correos electrónicos a esa dirección
Marketing y Notificaciones
Todas las suscripciones de comunicación son canceladas permanentemente, incluyendo:
Campañas de marketing
Ofertas promocionales
Boletines informativos
Anuncios de productos
Notificaciones de cuenta
¿Por qué no puedo crear una nueva cuenta después de eliminar mi perfil?
Para prevenir abusos y registros duplicados, los perfiles eliminados permanentemente tienen una restricción de re-registro de por vida, una vez que la eliminación se finaliza, la misma dirección de correo electrónico y documentos de identidad KYC no pueden ser usados para crear otra cuenta de FundedNext.
Nota Importante
Al enviar una solicitud de eliminación de perfil, confirmas que:
Estás haciendo esta solicitud voluntariamente
Entiendes todas las consecuencias de la eliminación
Los saldos elegibles deben ser retirados previamente
Las cuentas de trading serán vulneradas inmediatamente
Las cuentas vulneradas no pueden ser restauradas
La eliminación permanente no puede ser revertida una vez que el período de gracia expira
No se permitirá el registro futuro usando el mismo correo electrónico o documentos KYC
Retención de Datos: Qué sucede con mis datos después de la eliminación
Incluso después de que tu perfil sea eliminado, ciertos datos se retienen para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo regulaciones AML y la ley fiscal aplicable.
¿Qué datos se eliminan permanentemente?
Los datos principales de tu perfil, incluyendo tu contraseña, detalles de contacto, preferencias de marketing y configuraciones de la aplicación, son eliminados permanentemente de los sistemas de producción de FundedNext.
¿Qué datos se retienen y por qué?
Documentos KYC, registros de identidad, acuerdos e historial de transacciones financieras (incluyendo Recompensas por Rendimiento e historial de órdenes) se trasladan a un archivo de cumplimiento seguro y aislado. Estos datos no son accesibles para el equipo de operaciones de FundedNext, soporte al cliente ni terceros y solo se usan para cumplir con obligaciones regulatorias obligatorias.
¿Cuánto tiempo se conservan estos datos?
Los documentos KYC se retienen por 5 años, en línea con los requisitos regulatorios. La información de contacto como tu correo electrónico y número de teléfono no requiere esta retención extendida y se elimina junto con el resto de tu perfil.
¿Qué sucede con mi historial de trading?
Tus registros de operaciones se mantienen para fines de archivo, pero están anonimizados, por lo que tu identidad ya no está vinculada a ellos. Una vez hecho esto, estos datos ya no se consideran datos personales bajo GDPR.